Reklamacje i zwroty
Towar zakupiony w sklepie internetowym sklep.warsztat24.com może zostać zwrócony przez klienta będącego konsumentem.
Celem realizacji odstąpienia od umowy (zwrotu) w pierwszej kolejności należy wypełnić formularz zawierający oświadczenie o odstąpieniu od umowy i do 10 dni od momentu otrzymania przesyłki wysłać go na adres [email protected]
Następnie do 14 dni od dnia odstąpienia od umowy należy zwrócić towar:
-
- Wysyłkowo do sklepu internetowego.
Towar należy zwrócić przesyłając go wraz z wypełnionym formularzem na niżej podany adres :
Kiedy uwzględniamy zwroty?
Zwracany towar powinien posiadać oryginalne opakowanie producenta, powinien być kompletny, posiadać metki oraz nie może nosić śladów użytkowania przekraczającego zwykły zarząd rzeczą.
Towar powinien być zwracany w opakowaniu, w którym został doręczony do Klienta. Jeśli nie jest to możliwe należy tak zabezpieczyć przesyłkę zwrotną, aby nie uległa zniszczeniu w transporcie.
Zwrotowi nie podlegają towary noszące nieodwracalne ślady użytkowania, uszkodzone, zniszczone, zabrudzone w sposób trwały lub wymagający dodatkowych nakładów na usuniecie zabrudzeń.
Towary niesprawne podlegają naprawie lub wymianie na zasadach rękojmi za wady fizyczne.
Zwrot ceny zakupu
W przypadku uwzględnienia zwrotu, zwracamy cenę nabycia towaru powiększoną o koszt wysyłki towaru na wskazany przez klienta rachunek bankowy lub przekazem pocztowym na adres kupującego w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru.
Jeżeli zwracany towar był dostarczony klientowi w przesyłce zbiorczej, zwracany koszt dostawy obejmuje udział zwracanego towaru w owych kosztach.
Uwaga! Sprzedający zastrzega, że przesyłki zawierające towar zwracany w ramach odstąpienia od umowy, nadane za pobraniem nie będą odbierane, a odpowiedzialność Sprzedającego tytułem zwrotu kosztów przesyłki nieodebranej ulega wyłączeniu.
REKLAMACJA
W celu zgłoszenia reklamacji dotyczącej niezgodności z umową towarów (rękojmia za wady fizyczne) zakupionych w naszym sklepie internetowym, prosimy postępować zgodnie z poniższymi wskazówkami:
- Wypełnić FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Wypełniony formularz wydrukować oraz podpisać.
- Przesłać reklamowany towar wraz z wypełnionym papierowym formularzem oraz dowodem zakupu na adres:
Reklamacja dotycząca niezgodności zakupionych towarów z umową może zostać zgłoszona sprzedawcy także w inny sposób.
Sprzedający w terminie 14-stu dni kalendarzowych ustosunkuje się do reklamacji Kupującego i powiadomi go o sposobie dalszego postępowania w formie elektronicznej lub pisemnej.
W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Kupującego, Sprzedający naprawi lub wymieni reklamowany produkt na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa zwróci należność za reklamowany produkt w ciągu 14-stu dni od daty rozpatrzenia reklamacji.
